Ushauri wa Sauti kutoka kwa Professional Professional
Ikiwa unatafuta wafungaji wa mlango wa garage au urejeshaji, ungependa kujifunza kile mtaalam wa sekta anachosema kuhusu maadili ya biashara. Katika makala iliyochapishwa katika gazeti la biashara la mlango wa karakana, Viwanda Gari Lombard huzungumzia suala la "kuuza juu" katika sekta ya mlango wa karakana. Uuzaji wa juu ni kwamba mkakati wa mauzo uliojaa sana wa kujaribu kukuuza zaidi kuliko unadhani unahitaji.
Sisi sote tunakabiliwa na utaratibu huu wa mauzo kwa mara kwa mara, sio tu kwa wasimamizi wa mlango wa garage, na inaweza kuwa na kushangaza. Lakini si mara zote inalenga kutuvunja mbali. Kwa sababu tu mtaalamu anadhani tunahitaji zaidi kuliko tunadhani tunahitaji haimaanishi wanajaribu kutupumbaza. Wakati mwingine wanajaribu kutusaidia.
Kwa hakika na kinyume cha sheria cha kuuza
Kwa hiyo, unawezaje kutofautisha kati ya jitihada ya halali na ya halali ya kuuza wakati unaposhughulika na wasimamizi wa mlango wa garage na urekebishaji? Hapa kuna baadhi ya mapendekezo ambayo Lombard hutoa kwa wataalam wa huduma ambao wameitwa kwenye tatizo la mlango wa garage. Mapendekezo hayo ni mazuri kwa fundi, lakini pia hutoa watumiaji njia nzuri ya kuhukumu tabia na uwezo wa fundi ambaye anaonyesha nyumbani.
Lombard anasema mtaalamu wa huduma lazima:
- Kuleta kitabu cha bei kilicho na sehemu zote za milango ya garage na motors ili aweze kumwambia mtumiaji nini gharama zitawapa.
- Kuleta mauzo ya fasihi kwa bidhaa ambazo kampuni yake inauza ili watumiaji wanaweza kuona kile wanachoweza kununua.
- Jua sehemu ambazo anazo katika hisa ili asijaribu kuuza mnunuzi kitu ambacho hawana.
- Tumia ugavi bora wa sehemu za kawaida (chemchemi, rollers, hingers, hali ya hewa na waendeshaji wa magari), ili aweze kuwa na matatizo ya kawaida mara moja.
- Jitahidi kuchambua sababu ya tatizo, na si tu shida yenyewe. Hii ndio ambapo up-kuuza inaweza kufaidika wote wa technician na watumiaji. Kwa mfano, sema mlango wa karakana ulikuwa unakabiliwa kwa sababu ya roller moja mbaya. Mtaalamu anaweza kuchukua nafasi ya roller moja na kuwa njiani. Lakini pia anaweza kufanya kesi nzuri sana ya kuchukua nafasi ya rollers zote. Hii itaongeza uuzaji wake na gharama za ukarabati kwa watumiaji, lakini pia inaweza kuhakikisha matatizo machache na utendaji bora na mlango wa garage katika miaka ijayo.
Hoja kama hiyo inaweza kufanywa kwa ajili ya kuchukua nafasi ya chemchemi zote wakati moja tu yalipovunjika. Jambo ni, wasimamizi wa mlango wa karakana wa kitaalamu na repairmen wanapaswa kujitahidi kufafanua manufaa ya muda mrefu ya kutengeneza au kubadili sehemu ambazo sasa haziwezi kusababisha tatizo lolote. Mtumiaji hufanya uamuzi wa mwisho, bila shaka, lakini angalau itakuwa moja ya habari.
- Usijaribu kulazimisha suala hili. Uuzaji wa juu unaingia katika hali ya unethical wakati muuzaji atachukua "hapana" kwa jibu na anaendelea kushinikiza watumiaji kutumia zaidi kuliko wanataka kutumia. Bora tu kuwa na uhakika wa kuondoka walaji kuelewa chaguzi zao zote na kujiamini kuwa wamelipa tu kwa nini walitaka.
- Fanya muda wa kutoa watumiaji kwa uchunguzi kamili na ripoti juu ya chaguo na matokeo. Ikiwa mlango wa mlango wa karakana au mtengenezaji alipangwa siku hiyo kwa wito wa kurekebisha haraka, nyuma, hawezi kuwa na muda wa kufanya vyema vya uuzaji, vinavyohusika na mauzo. Kuhisi haja ya kukimbilia kwa uteuzi mwingine inaweza kupunguza nafasi ya kuuza zaidi kwa kila walaji, matokeo ambayo hatimaye hufaidika.
Wateja wengi wanajenga hisia ya wakati mtu anajaribu kuwauza kitu ambacho hawahitaji kabisa, lakini pia wana ufahamu wa wakati mtu anagawana ushauri muhimu kutokana na uzoefu wao na ujuzi. Ikiwa mlango wa mlango wa karakana au mtengenezaji unayewasiliana kuhusu nafasi yoyote au matengenezo yanafaa kwa maelezo haya ya mwisho, kila mtu anafaidika.