Je! Unapaswa kuchagua Uboreshaji wa Home Depot au Lowe? Tofauti kati ya minyororo miwili ya uboreshaji wa nyumbani katika nchi nzima wakati mwingine huwa vigumu kutambua tangu wanapigana sana juu ya bei na bidhaa za faida kama zana.
Ikiwa unafanya aina yoyote ya ukarabati wa nyumbani , iwe kama rahisi kama uchoraji jikoni yako , au juu ya upyaji wa kiwango kikubwa, basi Lowe na Home Depot ni ukweli wa maisha.
Jaribu kama unavyoweza kuchukua mikeka na mimea kwa kidini kwenye kitalu chako cha ndani, zana kwenye vifaa vya kirafiki vya Ace , na kuni kwenye jengo lako la mbao, hatimaye unakuja kwenye maduka haya kwa kitu fulani . Wote wana molekuli muhimu ambayo ni vigumu kupuuza ikiwa unataka kupata yoyote ya kurekebisha DIY kufanyika kwa gharama nzuri.
Chini ya Chini
Ili kupata sampuli nyingi, utafiti ulilenga maoni ya wateja wa Yelp ya watu binafsi 250 wa Lowe na Home Depot katika vituo vingi vingi vya mji mkuu wa Marekani. Kutoka kwa maduka haya 250, wastani wa upitio walinunuliwa. Juu ya mfumo wa nyota tano, Home Depot imeunganishwa kidogo na Lowe na nyota nusu. Kwa kuongezea, maoni yalikatwa kwa maoni katika makundi nane. Mapitio ya kukataa zaidi, hususan wale wanaowaita wajumbe wa wafanyakazi, hawakuondolewa.
Kwa ujumla, tofauti kuu haikuwa kati ya Lowe na Home Depot kama mashirika lakini kati ya maduka ya mtu binafsi, tangu tabia ya duka inasababishwa na meneja wake wa duka na washirika.
Kwa hiyo, shirika moja linaweza kuwa na duka ambalo lilipata maelekezo bora katika eneo moja la metro, na kampuni hiyo ina duka jingine katika eneo moja limepokea mapitio ya kawaida tu.
Huduma ya Wateja: Uzoefu, Ushauri, na Urafiki
Nyumba za usambazaji wa mbao na makontrakta mara nyingi hutumiwa na wajeshi wa zamani wa biashara.
Ikiwa unahitaji ushauri kuhusu bomba la kawaida la mabomba, kwa mfano, duka maalum la ugavi wa mabomba la mara kwa mara lililowekwa na wataalam wa mafundi ni mahali pa kwenda.
Wafanyakazi wa Waziri wa Depot na wa Lowe walionekana kuwa wanaofaa katika misingi ya wananchi wa kuendeleza nyumbani, kama vile kuwaongoza wateja kwenye vituo vya kulia na kupigia manunuzi kwa usahihi .
Mapitio mabaya zaidi yamezingatia huduma za wateja. Wote Home Depot na Lowe wamepata sehemu yao ya kitaalam ya nyota moja, ikiongozwa na malalamiko juu ya wafanyakazi ambao wateja waliona kuwa walikuwa wasio na wasiwasi au wasio na wasiwasi. Kwa ishara hiyo, maduka yote mawili yalipokea idadi ya haki ya kitaalam nyota tano ambayo iliwasifu wafanyakazi wenye manufaa na wa kirafiki. Kama inavyowezekana kutoka kwenye tovuti ya ukaguzi, hata hivyo, ukaguzi wa nyota mmoja kuhusu huduma ya wateja haukuwa na maoni ya nyota tano.
Hifadhi ya Anga
Anga ina maana kila kitu kinachohusiana na duka la kimwili: taa, upana wa aisles, usafi, rafu zilizowekwa, maegesho, nk.
Nyumba Depot na Lowe zimefanyika sawa na watazamaji kwa suala la kuhifadhi hali. Watazamaji walipenda kutoa mapitio ya juu ya Home Depot kwa hali ya kuhifadhi. Masharti kama "grimy" na "zisizoandaliwa" zilizotumiwa kuelezea hali mbaya ya kuhifadhi na shirika ama.
Hasa, wateja walihisi kuwa vituo vya bustani na maeneo ya mbao katika maduka yote mawili yalikuwa sehemu ambazo wengi waliteseka kwa kutojali. Bidhaa zilizovunjwa zilikuwa malalamiko mengine na wachunguzi wa maduka ya Home Depot na Lowe. Kwa upande mzuri, "airy," "vizuri, na" safi "walikuwa maneno ya kawaida ya sifa kutumika katika maduka ya mashirika yote, hasa katika vifaa na maeneo ya vifaa.
Kukubali Kurudi
Kwa Lowe na Home Depot, dawati la kurudi ni jambo la kwanza ambalo wateja wanaona wakati wanaingia kwenye maduka. Maeneo ya dawati ya kurudi ni sehemu na sehemu ya mchezo, kama maduka yanapaswa kusubiri kwa washirika wa duka ili kuhamisha bidhaa. Malalamiko yaliyomo karibu na kukataa kutoka kwa maduka yote kukubali bidhaa ambazo wateja walihisi wanapaswa kurudi. Watazamaji mara nyingi walitazama dawati za kurudi kwa makampuni kama kuwa chini ya kazi.
Wote wa Lowe na Home Depot, kwa ujumla, wakosefu kuhusu kukubali kurudi. Unaporejea kipengee na risiti ndani ya kipindi kinachofaa, unaweza kupata fedha. Unaporejea bila risiti, unaweza kupata mikopo ya duka. Ikiwa unatumia kadi ya mkopo, huna haja ya kuonyesha risiti, kadi yako ya kadi ya mikopo inapotambuliwa wakati unafungua kwa kurudi.
Bei za chini
Wafanyabiashara wote wanahusika katika vita vya bei kila siku. Wakati bei zote zinapotengwa, Home Depot na Lowe wameonekana kuwa na bei sawa.
Maduka ya Lowe na Home Depot hujiunga na bei za ushindani, hivyo ni kawaida kupata vitu maarufu kama vile ndani ya pesa za kila mmoja. Chini vitu vyenye maarufu (mabomba, umeme , HVAC) huwa na tofauti kubwa zaidi ya bei.
Fursa nyingi za Brand
Wote Lowe na Home Depot hubeba bidhaa za duka na bidhaa za kipekee. Lowe's ina vifaa vya Kobalt na Task Force, vyote vilivyorekebishwa kama vyema lakini havikuanguka kwa stellar. Pia hubeba taa za Utilitech. Lowe pia ni duka linalobeba madirisha mapya ya ujenzi wa Pella (vs madirisha ya Andersen huko Lowe).
Nyumba Depot ina rangi ya Behr na Glidden , pamoja na vifaa vya brand Ryobi na RIDGID .
Wote maduka huwa na kuzingatia wateja wa uendeshaji kuhifadhi na bidhaa za kipekee. Hakuna watazamaji walilalamika juu ya masuala kama kofia ya mwisho ya aisle iliyotolewa kwa kuhifadhi na bidhaa za kipekee. Lakini wengi walishangaa na ubora wa bidhaa hizo. Hasa, wateja wa Lowe walilalamika kuhusu zana za Kobalt na wateja wa Home Depot walilalamika kuhusu zana za brand ya Husky.
Online Ununuzi na Hifadhi ya Kuhifadhi
Wafanyakazi wengi walimtaja uzoefu wa ununuzi wa mtandaoni wa Lowe na Home Depot kwa kushirikiana na duka la kuhifadhi. Vipande vyote vinaruhusu wateja kufanya manunuzi mtandaoni, kwa hiyo kufunga bidhaa za hisa kwa ajili ya kupakua katika duka la mitaa la kuchagua mteja.
Maoni machache yaliyofanywa kuhusu ununuzi wa mtandaoni na duka la duka limezingatia vitu visivyokuwa tayari wakati mteja aliwasili. Pia, baadhi ya wateja waliona kuwa washirika wa duka walikuwa na vitu vya chini vya kuchaguliwa kabla.
Hii haikuhusiana na bidhaa za sanduku kama vile zana lakini kwa vitu vilivyo huru kama vile mbao.
Wote Home Depot na Lowe watatoa vitu nzito kutoka maduka ya ndani kama vile paneli za uzio, uashi, mwamba wa mazingira, na mbao. Vipengee vidogo kama vile rasilimali za mwanga , vipengele vya umeme, vipofu, na vifaa vinatumika kutoka vituo vya usambazaji wa ghala na kupelekwa na chapisho, kama vile FedEx, USPS, au UPS.
Utaratibu wa Kuzuia Utaratibu
Baada ya bidhaa kuondoka kwenye rafu, rafu zinahitaji kupunguzwa. Katika maduka yote mawili, kurejesha hutokea wakati wateja wanunuzi. Makampuni yote mawili huwa na kipaumbele saa za asubuhi na masaa ya jioni kwa ajili ya kurejesha wakati trafiki ya wateja ni ndogo.
Wachache wateja waliona kwamba aisles walikuwa wamefungwa kwa muda mrefu kuliko ilivyokuwa muhimu. Ndani ya kikundi hicho, nambari iliona kwamba ufumbuzi wa pekee wa sehemu ulikuwa muhimu, badala ya kufungwa kwa kawaida.